Wat is DMAIC?
DMAIC is een gestructureerde aanpak die je binnen Lean Six Sigma gebruikt voor verbeterprojecten. Het staat voor Define, Measure, Analyze, Improve, en Control. Iedere fase is ontworpen om je te helpen het probleem goed te begrijpen, gegevens te verzamelen en te analyseren, oplossingen te implementeren, en de verbeteringen te borgen. DMAIC is ontwikkeld als een projectaanpak voor grote verbeterprojecten, waarbij je flink wat energie stopt in de diagnose van een probleem; zogenaamd de ‘Root Cause Analysis’. Zo zorg je ervoor dat je niet alleen de symptomen van het probleem aanpakt, maar daadwerkelijk de oorzaak ervan oplost.
DMAIC is bedacht tijdens de jaren ’50 door de statisticus Deming. Oorspronkelijk hoort het bij de Six Sigma-praktijk, dat in de jaren ‘80 werd gepopulariseerd door Motorola en General Electric. Door de focus op data en analyse kan je nauwkeurige en meetbare verbeteringen realiseren. Door systematisch iedere fase te volgen, zorg je ervoor dat de verbeteringen duurzaam zijn en dat je aantoonbaar verbetert. Oftewel, dat jouw project daadwerkelijk bijdraagt aan de algehele efficiëntie en effectiviteit van je organisatie.
De 5 DMAIC fases
De DMAIC-cyclus bestaat uit vijf opeenvolgende fases: Define, Measure, Analyze, Improve en Control. Deze fases vormen de kern van Lean Six Sigma-projecten en duren meestal enkele weken, afhankelijk van hoeveel tijd je besteedt aan het project. De volgorde van de fases is cruciaal, en tussen elke fase vindt een ‘tollgate review’ plaats: een go/no-go moment met je opdrachtgever en sponsor om de voortgang te evalueren en beslissingen te nemen. Tijdens deze tollgate reviews bespreek je de resultaten van de huidige fase en krijg je goedkeuring om door te gaan naar de volgende fase. Dit zorgt ervoor dat het project op koers blijft en dat alle betrokkenen op de hoogte zijn van de voortgang en uitdagingen.
De vijf stappen in de DMAIC-cyclus zijn:
Define: wat is het probleem?
Measure: hoe groot is het probleem?
Analyze: wat zijn de grondoorzaken?
Improve: wat zijn de beste oplossingen?
Control: hoe borgen we de verbetering?
Define fase van DMAIC
In de Define-fase leg je de basis voor het project door het probleem duidelijk te beschrijven. Het doel is om een helder beeld te krijgen van wat je wilt verbeteren en waarom, maar nog niet hoe. Deze fase is verkennend van aard en levert een Project Charter op, waarin o.a. de probleemstelling, doelstellingen, scope, en stakeholders zijn opgenomen. Oorzaken en oplossingen zijn nu nog niet belangrijk. Relevante tools zijn o.a. de Kano analyse, een SIPOC-diagram of Makigami, en stakeholderanalyses.
Measure fase van DMAIC
In de Measure-fase verzamel je gegevens om de omvang van het probleem te kwantificeren. Het doel is om een nulmeting op te stellen waartegen je toekomstige verbeteringen kunt afzetten. Deze fase kan vrij statistisch van aard zijn en omvat activiteiten zoals (1) dataverzameling, (2) het uitvoeren van een meetsysteemanalyse (MSA) en (3) het opstellen van de nulmeting zelf. Belangrijke onderwerpen zijn hier bijvoorbeeld het Datacollectieplan, het uitvoeren van steekproeven, het opstellen van grafieken en eventueel de Six Sigma gerelateerde Gage R&R, Proces Capability of Proces Stability analyses.
Analyse fase van DMAIC
De Analyze-fase draait om het analyseren van de verzamelde gegevens om de oorzaken van het probleem te identificeren. Het doel is om inzicht te krijgen in de grondoorzaken, zodat je later gerichte oplossingen kunt ontwikkelen. Deze fase is analytisch van karakter en maakt gebruik van de Visgraat analyse (het Ishikawa diagram), Procesanalyse tools (zoals Value Stream Mapping, Spaghetti diagrammen, Line balancing) en Data analyse (zoals de Pareto analyse of hypothese toetsen).
Improve fase van DMAIC
In de Improve-fase bedenk en implementeer je oplossingen voor de geïdentificeerde problemen. Het doel is om praktische en effectieve verbeteringen door te voeren die de prestaties van je proces verbeteren. Deze fase is zowel creatief als praktisch van aard en omvat brainstormsessies, selectiehulpmiddelen, pilots en de daadwerkelijke implementatie van verbeteringen. Tijdens de Improve fase worden de oplossingen dus ingevoerd, wat ertoe kan leiden dat deze fase in de praktijk het langste duurt.
Control fase van DMAIC
De Control-fase is gericht op het borgen van de aangebrachte verbeteringen. Het doel is om ervoor te zorgen dat de verbeteringen duurzaam zijn en dat de processen onder controle blijven. Tijdens deze bedenk je aanvullende maatregelen om ervoor te zorgen dat de oplossingen gehandhaafd blijven. Je gebruikt bijvoorbeeld Control Charts, documenteert Standaard Werk, richt Monitoring in, en je traint en ondersteunt de medewerkers. Het resultaat is een duurzaam verbeterd proces dat voldoet aan de gestelde eisen en verwachtingen.
Artikel gaat verder na afbeelding.
